Termos e Condições
segurança | pagamento | cancelamento | conselhos
Termos e Condições
Segurança
Por motivos de segurança as crianças devem ser acompanhadas por um adulto; Exceto em caso de grupos de crianças (escolas, atl, associações…) em que a proporção mínima é de um adulto responsável por cada 10 crianças.
Os passageiros com necessidades especiais, com deficiência física temporária ou permanente (deficiência sensorial ou motora, mental ou outro tipo de incapacidade) deve ser devidamente acompanhados por um prestador de cuidados durante o evento.
Cadeiras de rodas e equipamentos não elétricos podem ser movimentados manualmente para bordo da embarcação.
Todas as embarcações possuem os meios de salvamento e segurança exigidos por lei.
Todas as embarcações estão vistoriadas e certificadas pelas autoridades competentes.
A Dolphin Bay possui todos os seguros exigidos por lei, entre eles o que protege o cliente.
Condições de Pagamento
Os preços dos serviços podem variar consoante a época do ano. Época alta: Junho a Setembro; Época baixa: Outubro a Maio.
As reservas para eventos privados e em regime de exclusividade consideram-se efectivas após o pagamento de 20% do valor do serviço.
O restante valor (80%) deverá ser liquidado até 7 dias antes data do serviço. (pagamento efetivo e disponível neste prazo).
As restantes reservas consideram-se efetivas após a liquidação de 100% do valor do serviço.
Condições de Cancelamento
Caso as condições de pagamento não sejam respeitadas, a Dolphin Bay tem o direito de cancelar o serviço, sem direito a qualquer compensação e/ou reembolso pelo cliente.
Por factos que não lhe sejam imputáveis, como condições meteorológicas, por razões de segurança, ou por outros motivos fora do nosso controlo, a Dolphin Bay reserva-se ao direito de anular qualquer serviço, garantindo ao cliente um crédito no valor do evento pago.
Para realizar o passeio de “Observação de Golfinhos” é necessário um mínimo de 7 participantes adultos. Em caso de não se atingir o número mínimo de participantes, poderemos ter reagendar o passeio e/ou proceder à respectiva devolução do valor pago.
Reservas para eventos em privado com embarcação em Exclusivo
Cancelamentos ou alterações da reserva até 7 dias antes do evento:
- reembolso do valor integral em caso de cancelamento;
- ou respectivo em caso de alterações;
Cancelamentos ou alterações da reserva entre 7 dias e até 72h antes do evento:
- reembolso de 50% do valor total em caso de cancelamento, ou 50% do respectivo a alterações do serviço;
Cancelamentos ou alterações da reserva já nas 72h que antecedem o evento, a Dolphin Bay retém 100% do valor do serviço, não havendo lugar a qualquer reembolso.
Reservas individuais para os serviços regulares
Cancelamentos com total reembolso até 24h antes do serviço.
Aconselhamos
Que utilize vestuário adequado às condições climatéricas do dia do evento.
Que priorize a utilização de calçado antiderrapante e confortável.
A utilização de chapéu e protetor solar.
ou escreva no seu tel 9ES TUA RIO
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